МЫ ВСЕГДА ГОТОВЫ ПОМОЧЬ

ЗАКАЗЫ

Если вы ожидаете более двух рабочих дней для подтверждения заказа, проверьте папку со спамом вашего почтового программного обеспечения, а затем свяжитесь с нами. Ваш заказ займет 1-3 рабочих дня. Как только мы отправим ваш заказ, мы отправим вам уведомление по электронной почте и ссылку, в которой вы можете отслеживать груз.
Почтовая оплата бесплатна для всех заказов в Чешской Республике. Почтовая оплата для заказов в рамках ЕС составляет 20 евро, а за пределами ЕС – 45 евро.
Мы не можем повлиять на точный день доставки, но это наши стандартные сроки доставки:
ЕС (кроме Кипра, Финляндии, Греции, Мальты, Португалии, Швеции): 3-7 рабочих дней, остальной мир: 7-21 рабочих дней

ВОЗВРАТ, ЖАЛОБЫ И РЕМОНТ

ЕСЛИ ПО КАКОЙ-ЛИБО ПРИЧИНЕ ВЫ НЕ УДОВЛЕТВОРЕНЫ ПОКУПКОЙ, ВЫ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ НАМ ПЕРЧАТКИ.

ВОЗВРАТ

Если вы решили воспользоваться вашим правом на возврат товара:

1. Форму Возврата
2. Удостоверьтесь, что перчатки не повреждены и поместите их в оригинальную упаковку.
3. Приложите полученный чек об оплате.
4. Отправьте посылку (за свой счет) в течение 21 дня после доставки.

Мы обрабатываем все возвраты в течение 14 рабочих дней с момента их получения. Пожалуйста, используйте почтовый сервис, который позволяет отслеживать доставку посылки – мы не несем ответственность за посылки, которые до нас не дошли. Они находятся под вашей ответственностью до того момента, когда они будут нами получены. Мы также не несем ответственность за повреждение товара, если оно произошло в процессе пересылки.

ЖАЛОБЫ

Мы выдаем гарантию на перчатки нашего производства сроком 24 месяца. Если в этот период вы обнаружите дефект, пожалуйста свяжитесь с нами по электронной почте info@engelmuller.com.

РЕМОНТ
Если вам необходимо отремонтировать или перешить перчатки, мы с удовольствием порекомендуем вам квалифицированных экспертов.